4月1日起，国铁集团在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，对老年常旅客会员实施更大幅度的积分优惠。

阳春三月，铁路出台老年常旅客兑换火车票更优惠措施，这项惠民福利，对老年人是一个大大的“福音”。

创新服务让老人出行更顺畅。为了给老年人带来更好的出行体验，4月1日起，年满60周岁持居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的常旅客会员乘坐旅客列车（暂不含旅游专列、国际列车）时将获得票面金额15倍的积分，相当于普通常旅客会员的3倍，即花费1000元乘坐火车，可获赠1.5万积分，兑换火车票时可抵150元使用。这充分体现了对老年群体的关爱。

于无声处见真情，于细微之处暖人心。近年来，围绕购票、候车、乘车、交通接驳等环节，铁路部门推出系列适老化服务举措。铁路12306网站、客户端推出“敬老版”，大字体、大图标、高对比度，操作界面直观易懂，功能布局丰富完善，累计服务1223万人次；保留车站窗口人工售票和现金服务，铁路12306为购买卧铺车票的年满60周岁的老年旅客自动优先配售下铺；年满65周岁老年旅客使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时，直接转人工服务等等，有效提升老年旅客出行的获得感、幸福感、安全感。

民有所需，我有所为。为满足老年人的出行需求，铁路部门持续优化完善特殊重点旅客服务，年满65周岁无陪伴或行动不便的老年旅客，可通过铁路12306和车站服务台预约，铁路部门将提供专区候车、引导帮扶等服务；在大中型客运车站开设爱心通道，为老年旅客提供优先安检、验证服务；设置无障碍卫生间、自动升降电梯等设施，为行动不便的老年旅客乘车出行提供更多便利。所有的这些暖心举动，如同一股股“暖流”，直抵人心，温暖旅途。

相比于过去那种“你出行，我运输”的“麻木式”服务，现今的铁路服务显然更具色彩、温度与内涵。这些年来，不仅铁路运输事业发展速度很快，从爱心窗口、爱心通道、爱心电话，再到“最后一公里”衔接服务，铁路部门在做好“慢服务”方面也毫不含糊，这些举措值得点赞。让老年人“慢”得更从容，不仅是全社会应有的态度，更是老年人幸福感的重要来源。

在新时代征途中，铁路部门的普惠服务举措更加多样化、人性化；铁路便民的内涵也更加丰富，更具时代感。铁路部门不断坚持创新服务举措，惠及于民，贴近民心，符合民意，展现出了“人民铁路为人民”的服务宗旨。（张秋生）