给我一个支点，我就能撬起整个地球，这是哲人的表达。紧扣春运民生需求，提高运输效率，这是铁路服务社会最好的表达。

今年是实行春节8天长假、过境免签政策全面放宽、春节申遗成功后的首个春运，人民群众出行意愿强烈，整体客流稳定增长，节前学生流、务工流、探亲流叠加，节后客流相对平缓。这是无比熟悉的旋律，扣人心弦的音符。这是一曲慷慨激昂、情牵无数家庭的交响乐。我们可以看到，铁路旨在对接出行的感情共鸣，最大程度满足旅客的获得感、幸福感、安全感。从“走得了”到“走得好”，让漫漫旅途安全舒适，更有温度。让飘零心灵找到归宿，春运的着力点落在“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”。每年的春运都是一次人口“大迁徙”。这是一次令世人瞩目、举国欢庆的隆重节日，铁路在人们最需要的时候提供服务支撑，将最大程度赢得民心。

今年春运从1月14至2月22日结束，为期40天，全社会跨区域人员流动量将达到90亿人次，全国铁路预计发送旅客5.1亿人次，日均发送1275万人次。春运期间，铁路高峰每天要开行1.4万列旅客列车，旅客发送量接近1400万人次。众所周知，春运人流是井喷式增长，铁路承受着来自社会各方面的考验和挑战。但是，近年来，随着铁路建设的蓬勃发展，我国铁路营业里程达16.2万公里，其中高铁里程超4.7万公里、位居世界首位，每日开行高铁动车组达1万列以上，我国铁路客运量、客运周转量等主要旅客运输指标稳居世界首位，推动了铁路在管理、经营、安全，乃至思想上一次次蝶变式发展。

近年来，春运发生翻天覆地的变化，不同的春运记忆镌刻着时代前行的印记，是时代变迁的生动注脚，记录着独属于每个时代的发展变化。每个人在不同时期都有一个春运心态，对成千上万的旅客而言，尊重旅客体验的服务意识，将会让旅客归乡脚步更加从容不迫；而对于铁路员工来说，不忘初心、牢记使命，积极践行“人民铁路为人民”服务宗旨，默默奉献也成为一种常态。服务，一路归途一路暖。答好春运“考卷”，贵在用心用情。心怀大爱，想旅客之所想，急旅客之所急，以最大能力、最优服务，讲好铁路故事，弘扬主旋律，传递正能量，为今年春运交出一份满意的答卷。

经过多年的努力，铁路服务上的变化有目共睹。今年春运，各地铁路部门加大运力投放，落实便民利民惠民服务措施，全力保障旅客平安有序温馨出行。然而，无怨无悔奉献在一线的铁路员工，如何也能享受到一个安全、有序、温馨的春运？铁路员工也是社会责任的一部分，如果他们没有良好的情感体验，难以更好地服务好旅客。制度只能规范作业标准，且难以规范人的思想感情。因此，包括旅客在内，参与春运都要不忘初心，相互理解包容，用奉献守望幸福，以担当诠释责任，才能拥抱春运、服务春运、助力春运，共同绘就“平安春运、便捷春运、温馨春运”美好画卷。

一年春运一年新，一路春色一路景。面对春运巨大的流动量，守护千家万户的幸福团圆，铁路作为交通运输行业骨干，在春运这场“大考”中，更需要持续提升运输服务保障能力，改善旅客出行体验，各项便民措施落实到位，既要“心想”又要“事成”，充分表达铁路的责任与担当，全力满足广大人民群众美好出行需求。（杨娜）