科技的飞速发展，一直以来都推动着人们生活方式的转变。铁路也一直在顺应时代潮流，利用科技的发展服务旅客。近日，国家税务总局、财政部与中国国家铁路集团有限公司联合发布公告，自2024年11月1日起，铁路部门将全面推广使用数字化的电子发票，让旅客报销不用在线下“跑断腿”。

便民服务，重在高效。从铁路电子客票到铁路电子发票，从线下排队买票、取票到全部在线上完成办理，铁路部门在利用数字化创新方面为旅客出行节省了巨大的时间成本。人们如今只需要在行程结束或者支付退票、改签费用后，通过12306网站和移动客户端，便能轻松获得电子发票。克服了纸质发票只可打印一次，不能重复领取的不便，让旅客随时随地都能查询下载，让旅客出行更加无忧。

便民服务，重在安全。传统的纸质报销凭证在旅客领取之后常常因为保存不力有丢失的可能，且因为只能领取一次，在丢失后有泄露个人信息的风险，也给行程后的报销带来不便。电子发票依托先进的技术手段，具备更高的防伪性和安全性。每张发票都有自己独一无二的编码和加密信息，有力确保了发票的真实性和有效性，也降低了被伪造和篡改的可能。

便民服务，重在人性。铁路部门在推出电子发票之后，贴心设置了将近一年的过渡期，也就是截至2025年9月30日。在这一年之内，旅客和单位仍可以使用纸质报销凭证报销和入账。没有“一刀切”，而是循序渐进逐步推广，既有时间让旅客了解电子发票的好处，也确保了新旧报销方式的平稳过渡，更能收集电子发票在使用过程中的意见，更好进行完善与改进。体现了铁路部门在服务上创新与人性化的平衡。

回顾铁路近些年的发展，从线上购票到电子客票，再到如今电子发票，中国铁路把握时代脉搏，紧跟科技潮流，在便民服务的路上一直努力向前。未来我们也更加期待中国铁路以更加细致周到的服务，让旅客出行更美好更舒适。（乔畅）