“期待27个取景处能设立通关文牒”“希望能有公交直达这些景点”……近期，为了让山西接住《黑神话：悟空》带来的泼天流量，网友们纷纷出谋划策、隔空喊话。而山西主打一个“听劝”，专线发布了、公交安排了、通关文牒陆续投放了、创意满满的文创产品连山西人都直呼没见过。网友的诸多建议一一落地，各游戏取景地热度飙升，其中，隰县小西天景区暑期游客暴涨300％。刚刚过去的中秋假期，“跟着悟空游山西”持续升温，全省入境游订单比端午假期增长33％。（来源：9月19日《山西日报》）

《黑神话：悟空》火了，一同带火的还有山西文旅。刚刚过去的中秋假期，全省入境游订单比端午假期增长33％。这样的成绩既有火爆的《黑神话：悟空》游戏给山西带来的“流量”，更包含着山西文旅倾听广大游客和网友们意见，“听劝”创新、优化服务的成效。当前，中秋节日已过，国庆假期即将来临，我们既要借势“流量”，更要“听劝”创新，再接再厉，承接好新一波“泼天富贵”。

要提高站位，借势“流量”。8月20日国产3A游戏《黑神话：悟空》火爆上线以来，山西27处取景地成为新晋顶流，引发全网对山西古建的空前关注，山西文旅热度飙升，“跟着悟空游山西”相关话题多次登上全国热榜TOP1，OTA平台“山西旅游”搜索热度同比环比大幅提升。对此，我们相关地区和部门已经积极行动了起来，加强讲解人员培训、全力提升服务配套设施。今后，要进一步提高站位，借势游戏《黑神话：悟空》“流量”，瞄准商机、全力响应，继续策划推出国庆、元旦、春节期间等节日期间引流承接的产品设计、服务保障和宣传营销等务实举措，把优质的旅游产品服务供给作为实现流量转化的重要载体，确保能把流量接得住、接得好。

要广纳民意，“听劝”创新。游客和网友们既是文旅体验官，又是问题监督者，他们对一个地方旅游的缺点、优点最有发言权。倾听和尊重他们的呼声，既是一个听取民意、集思广益的过程，更是一个将民意的最大变量变成最大增量的过程。从山西2024数字文旅品牌创新大会上，山西省启动“跟着悟空游山西”活动及具体线路，发布了“天命人集结令”，邀请《黑神话：悟空》首批通关者免费来山西赏古建、品美食；到山西各地充分挖掘游戏话题与自身景区的结合点，紧贴游客共情，加强内容制造，与网红博主、游戏主播等紧密联动，通过游戏竞赛、Cosplay表演、换装舞蹈等，不断制造传播话题，有效接续游戏热度。今后，我们要进一步广纳民意，依靠群众、发动群众，加强与游客和网友们的互动，在景区、酒店、演艺、餐饮、文创、地产等各类产品资源的打造与服务上广纳民意、持续创新，不断提升游客体验感、获得感和满意度，让“网红”变“长红”。

既要借势“流量”，更要“听劝”创新。历史与实践证明，依靠群众才能办成事，脱离群众必将一事无成。形式主义、官僚主义的表现之一就是纸上谈兵、坐而论道，不问苍生、脱离群众。山西文旅火出圈后频频“听劝”，体现出政府部门开放包容的胸怀、善用网络的智慧以及立行立改的行动力。相信，把游客诉求放在心上，不断“听劝”创新，我们就一定能让“悟空”效应变长效“流量”，打响“旅游满意在山西”品牌。（邢钰坤）