暑运旅客发送量从2021年的3.65亿到今年的8.87亿，日均发送量从589.3万到超过1400万，中国铁路运能运力的提升清晰可见，中国经济的活力韧性不言自明。（人民铁道报）

2024 年的暑假，铁路运输呈现出一片繁忙而有序的景象。学生流、旅游流、探亲流等客流叠加，旅客出行需求旺盛，客流高位运行。与此同时，铁路货运也高效畅通，工作稳步提升并圆满完成任务。铁路部门统筹客货运输和防汛安全，精心组织暑期旅客运输，落实便民利民服务举措，全力满足人民群众出行和社会物流需求，为经济平稳运行提供了可靠保障。

加强运输组织，满足客货需求。暑期客流的大幅增长对铁路运输能力提出了严峻挑战。然而，铁路部门积极应对，通过增开列车、优化运行图等方式，不断提升运输能力。一方面，针对热门旅游线路和学生返乡返校集中的地区，铁路部门实时盯控12306售票和候补大数据，加开临时旅客列车，确保旅客能够顺利出行，满足不同层次旅客的需求。另一方面，加强高铁和普速铁路的协同配合，做好公益“慢火车”，充分发挥不同类型列车的优势。在货运方面，铁路部门同样加大了运力投入。优化货运列车编组，提高列车的装载效率，确保货物能够及时、安全地运达目的地。同时，加强与企业的沟通合作，了解市场需求，根据货物的种类和数量，合理安排运输计划，提高货运效率。

提高服务品质，创新服务模式。为了给旅客提供更加优质的出行体验，铁路部门在暑期不断提升服务品质。不断加强车站和列车的环境卫生管理，为旅客营造整洁、舒适的出行环境，部分铁路局根据地域特色开通特色游览路线，助力当地经济发展。其次，增加服务设施，如在车站设置母婴室、残疾人专用通道等，方便特殊旅客出行。此外，铁路工作人员的服务态度也更加热情周到，他们耐心解答旅客的问题，帮助旅客解决困难，让旅客感受到家的温暖。在货运服务方面，铁路部门也积极创新服务模式。推出“门到门”运输服务，为客户提供一站式物流解决方案，减少货物运输的中间环节，提高运输效率。同时，加强货物的跟踪管理，客户可以通过手机 APP 等方式实时查询货物的运输状态，让客户更加放心。

加强信息建设，高效畅通运输。暑期是物流运输的高峰期，铁路货运高效畅通对于保障社会经济运行至关重要。铁路部门采取一系列措施，确保货运高效畅通。加强调度指挥，优化列车运行秩序，提高线路通过能力。同时，加强与公路、水路等其他运输方式的衔接，实现多式联运，提高物流运输的整体效率。此外，铁路部门还积极推进货运信息化建设。利用大数据、物联网等技术，实现货物的智能调度和管理。通过信息化手段，提高货运的准确性和及时性，降低物流成本。

总之，2024 年暑期铁路运输工作取得了显著成绩。运输能力不断加强，服务品质不断提升，货运高效畅通，为人民群众出行和社会经济发展作出了重要贡献。在未来的发展中，铁路部门将继续秉承“人民铁路为人民”的宗旨，不断创新服务模式，提升服务质量，为建设交通强国贡献更大的力量。相信在铁路部门的努力下，铁路运输将在促进经济发展、服务人民群众等方面发挥更加重要的作用。（杨丹竹）