随着全国各大院校陆续开学，“大学生返校”冲进近期的热门词条，铁路部门也迎来暑运后半程的学生客流返校高峰期。为助力学子有序返校，铁路部门积极部署、迅速行动，采取了一系列有效措施保障学生旅客平安返校。

精准施策，推出专项渠道。8月20日起铁路12306针对学生用户推出“学生预约购票服务”和“学生出行需求采集”两项功能。在旅游流、学生流、探亲流交织叠加的暑运高峰期，学生购票专项功能精准对接学生旅客的购票需求，无疑是一次硬核“助攻”。铁路部门重点对学生旅客没有直达车或没有中转方案推荐的需求进行分析研判，千方百计让学生旅客有车可乘，使莘莘学子享受到重点服务保障的关爱。

特色专列，增加运力供给。铁路部门统筹配置运力资源，并与学校紧密合作，对学生集中出行的线路增开临时专列，从列车编组、运行时刻选定，到沿途站点的停靠，每一步都科学谋划。以今年的同济大学“同创号”为例，从成都出发，途经川、渝、云、贵、湘、赣等多个省份，停靠30个站点，终抵上海，被学生和家长亲切称为“梦想专列”。越来越多学生专列的开设，不仅为学生们提供了实实在在的便利，也为青春提供了更多美好的希冀。

用心护航，提升服务质量。铁路部门结合列车开行及人员、设备情况，在售票厅、自动售票机、检票口等关键岗位加强安全管理力度，组织志愿者提供乘车指引、咨询问答、爱心搬运、重点帮扶等暖心服务，特别利用手持终端机为学生旅客优惠购票、为学生开辟大件行李摆放区等。在暑运返程高峰期，铁路持续优化服务措施，尽力让旅客感受到人性化、舒适化和安全化的出行体验，即使是长途旅行，也能让家长们放心，让学生们独自踏上新的征程。

元气满满穿越山海，热辣滚烫奔赴梦想。未来不远，相信铁路会继续推出优化服务新举措、优质优惠出行产品，全力保障广大学生旅客平安有序出行，用心用情护航祖国的花朵。（赵景）