为持续推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，进一步提升企业和群众获得感，近日，《山西省人民政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》（以下简称《实施意见》）出台。（来源：4月3日黄河新闻网）

民之所盼，政之所向。人民群众对美好生活的追求和向往无止境，政务服务也只有更好，没有最好。《实施意见》提出两阶段工作目标，2024年，建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，巩固提升一批、集中攻坚一批、探索拓展一批“高效办成一件事”重点事项。2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，线下“只进一扇门、一窗通办、最多跑一次”、线上“只登一张网、一网通办、一次不用跑”的政务服务模式全面构建，企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效。我们各地要坚持目标导向，贯彻落实《实施意见》，让“高效办成一件事”掷地有声。

“高效办成一件事”，目标在高效。“高效办成一件事”，就是要在以往办事的基础上，更加高效。去年，山西省加快数字政府建设，电子政务外网实现省市县乡四级全覆盖，3069项政务服务事项实现“指尖办”“掌上办”，209项高频事项实现跨省通办。今后，我们要对照《实施意见》要求，坚持改革引领和数字赋能两翼驱动，充分运用数字化手段，全面深化政务服务模式创新，系统重构省一体化政务服务平台，推动线上线下融合发展，不断迭代升级“一件事一次办”应用，构建多领域、多部门、多层级等共同配合的协同系统，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。

“高效办成一件事”，任务在办成。“高效办成一件事”，就是要在以往办事的基础上，更加能办成。近年来，山西省大力推进“放管服”改革和“互联网＋政务服务”，化繁为简、以简驭繁，以政府效能提升推动发展提速。但是，随着社会经济的发展，在群众和企业办事的过程中，也不断出现新问题，需要我们打通服务群众和企业的最后一米，确保群众和企业办事能办成。我们要对照《实施意见》要求，坚持问题导向和目标导向相结合，坚持需求导向和结果导向相结合，从企业和群众视角出发，推动实现关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办，努力解决好企业和群众办不成事的痛点。

“高效办成一件事”，重点在一件事。“高效办成一件事”，就是将以往多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，简言之，就是一揽子事一次办。我们要对照《实施意见》要求，聚焦痛点、堵点、难点，对症下药，加强“横向到边＋纵向到底”的全方位数字化建设，构建基层智治体系，深化“跨市通办”“跨省通办”，推动更多政务服务事项“异地可办”、同一政务服务事项“同标办理”。同时要做到精准服务、供需对路，构建全局“一屏掌控”、政令“一键智达”、执行“一贯到底”、监督“一览无余”的数字化协同工作场景，实现政府所做与群众想做“同频共振”，最大限度提升群众便利度。

一分部署，九分落实。“高效办成一件事”是改革所向、发展所需、民心所盼。让我们贯彻落实好《实施意见》，让“高效办成一件事”掷地有声，“上线”更优的服务，不断增强人民群众的获得感，凝聚起高质量发展合力。（赵海燕 陈祎）