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“自动续费”别太“自动”
2024-03-28 16:56:28    来源:黄河新闻网

长期以来,有关“自动续费”的讨论声不绝于耳,一些视频、音乐、社交等平台在用户不知情的情况下,以“默认”的方式强制自动续费,用户想要取消却困难重重,找不到路径,不清楚流程,这让用户有一种踩坑的感觉。曾有一些消费者因此诉诸法律,并成功维权,但大部分消费者往往因为扣费金额不高、维权麻烦等原因而选择保持沉默,最后不了了之。

民有所呼,政有所应。为整治自动续费乱象,相关部门的监管和惩治力度在不断加强,行业规范也一直在完善。近日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。

当然,打击“自动续费”乱象,维护消费者的合法权益,还需持续畅通消费者的发声渠道,拓宽消费者维权的途径,让消费者愿维权、易维权。此外,各平台不仅要遵循相关规定,也要强化用户思维,优化平台功能,让“自动续费”在阳光下进行。而广大消费者也要增强维权意识,遇到侵权敢于发声,不给“自动续费”乱象留余地。(韩黎茵)

[编辑:赵晗琳]

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