春节临近,年味渐浓。今年的春运自1月26日至3月5日,为期40天,全国铁路预计发送旅客4.8亿人次,春运首日全国铁路预计发送旅客1060万人次。与十几年前的春运相比,无论是在购票方式还是出行方式上,都变得平稳有序。春运正在实现从“走得了”向“走得好”的华丽转变。
聚焦细节保障服务,让回家之路更安心。从营造节日氛围,到完善志愿者服务,从设置专门的安检通道,到提供各种预约服务,从设立春运服务爱心大使,到提供“一站式”快速服务,让出行人员感受到无微不至的温暖。开行公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车,保障旅客列车的覆盖面、通达性和普惠性,组织志愿服务者助人为乐、扶老携幼,为旅客导向,帮旅客搬运行李。一桩桩一件件,让“流动的中国”更加温馨。
智能技术飞速发展,让回家之路更顺心。2024年春运,信息技术广泛使用,智慧春运成为一大亮点。曾经,一碗泡面里有无数人的“春运记忆”,今天不少高铁上,人们已经可以叫外卖。饮食的升级让铁路发展更好地惠及民生,不仅丰富了旅客餐桌,更传播了中华饮食文化。铁路12306升级,优化了车票改签规则,新增了购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能,为旅客出行提供了便利,1月25日,系统单日最高访问量达830.3亿次,共售出2090.1万张票,创下春运售票新纪录,系统每次访问的平均响应时间达1.4秒。中国高铁也正以其卓然的发展成绩,改变着春运的运输格局和旅行体验,让“流动的中国”更加顺畅。
一场春运下来,有无数的坚守者为此付出,数十万职工奋战在车站、列车,以及绵绵铁道线上。他们何尝不渴望回家,但面对这样庞大的"候鸟归巢",坚守是他们的唯一选择。
新的一年,新的期待,从春运出发,向着家的方向前进,流动的中国活力泉涌,奋斗者铿锵有力的步伐,必然汇聚成推动铁路发展积极向上的蓬勃伟力,“流动的中国”在流动中迸发新的活力。(贾喆媛)