“人情重怀土，飞鸟思故乡。”作为中华民族最重要最盛大的节日，春节总是与阖家团圆的意象紧密联系在一起。一列列满载乡愁的列车跨越千山万水，一位位南来北往的游子在冬日的寒冷中散入万家灯火。如何让广大旅客在春运路上走得了、走得好，铁路部门从增加运输能力、提高服务质量等多方面推出系列新举措，让广大旅客在春运回家路上“幸福满满”。

智“惠”于民，让旅客归途“e”路畅通。从曾经回乡的“囧途”，到如今回家的“坦途”，从“一票难求”到“说走就走”。“智慧春运”启程，真正实现“一码在手，出行自由”，扫码即可看到所乘列车车次的具体信息、列车时刻表、到站天气情况、正晚点信息、列车行驶轨迹等。通过依托“互联网＋”打造“智慧春运”出行方案，实施补票新规、“刷脸”进站、AR指引导航、智能机器人等服务，应用多项智能服务新技术，将“购票难”淡化在低眉信手间，尽享“数字时代”的科技便捷，“炫科技”成为服务春运“主打歌”，让春运出行变得越来越“智慧”。

服务升级，让旅客出行体验更美好。为着力满足广大旅客更多元化、多样化、个性化的出行需求，铁路部门加强老幼病残孕等重点旅客的预约服务，保留人工服务和现金购票等传统服务渠道，春运期间开设学生、务工人员购票专区、在线选铺、购票信息预填、超低折车票、优先为60岁以上老年旅客安排下铺等一系列“暖心服务”，让旅客舒心进车站、暖心踏归途、顺心回家门。种种“铁路温度”，诠释着“人民铁路为人民”的民生温度，一项项利民措施让游子归家的路更加温馨顺心，折射出铁路部门为民服务的不变初心和满满温情。

坚守岗位，护航旅客平安出行。春运，是“流动中国”最好的缩影。面对如潮的客流，铁路工作人员或是守护在站车门前，或是奔波在候车室内，他们勤勤恳恳工作在春运一线。寒风中，他们爬山涉水，为旅客点亮回家的路；小站上，他们自甘寂寞，孤独守护动力之源；高空中，他们用尽全力，拧紧手中的吊弦，铁路延伸的方向，就是他们奋斗的方向。一趟趟列车，承载了无数工作人员的默默付出，正是这些平凡而伟大的春运小人物，担当着“幕后英雄”的大角色，守护着亿万旅客出行的通途。

“莫道春来便归去，江南虽好是他乡。”有了异乡和故乡，才有了千里跋涉、人潮涌动的春运。一年一度的春运，见证着“大爱中国”，“旅客出行体验更美好”让春运路上温情满满，温暖着每一位回家路上的游子。（付裕杰）