近日，交通运输部等六部门和单位印发《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》（以下简称《通知》）。《通知》提出，将部署统筹提升铁路、公路、水路、民航无障碍出行服务和邮政寄递无障碍服务水平，进一步提升适老化无障碍出行服务水平，保障残疾人、老年人平等、充分、便捷参与和融入社会生活。

随着时代进步、科技发展，我国社会正在经历着前所未有的变革。在这个日新月异的时代，老年人出行问题日益凸显。如何让老年人享受到便捷、安全的出行环境，成了一个亟待解决的问题。无障碍出行服务是我国社会发展的重要领域之一，关乎广大残疾人和老年人的基本生活需求。近日，六部门联合聚焦无障碍出行服务，提出具体措施，旨在为广大市民提供更加便捷、舒适的出行环境，充分彰显人文关怀。为此，要从优化设施设备，改善出行环境；创新服务模式，提高服务品质两个方面加强对铁路、公路、水路、民航无障碍出行服务和邮政寄递无障碍服务水平的提升。

优化设施设备，改善出行环境。《通知》在政策层面明确了无障碍出行服务的目标、任务、措施和责任主体。这一政策文件的出台，为无障碍出行服务提供了有力的政策支持，有助于推动相关工作的开展。政府应当加大投入，完善公共交通设施。在城市规划中，要充分考虑到老年人的出行需求，增加公共交通线路和站点，方便老年人出行。同时，提高公共交通的舒适度和安全性，例如为公交车配备爱心座椅、设置老年人优先上下车标志等。此外，还可以鼓励出租车司机积极参与老年人出行服务，提高服务质量。科技创新为老年人出行提供了新途径。可以开发一款专为老年人设计的出行APP，提供实时公交信息、附近药店、餐厅等生活服务信息，方便老年人规划出行路线。同时，结合智能硬件设备，如智能手环、智能拐杖等，为老年人提供一键求救、定位等功能，保障他们的出行安全。加强老年人出行安全教育。通过社区宣传、家庭教育等方式，增强老年人交通安全意识。鼓励他们遵守交通规则，文明出行。同时，教育老年人如何应对突发状况，提高自我保护能力。

创新服务模式，提高服务品质。提升无障碍出行服务是一项系统性、长期性的工程。只有不断创新服务模式，提高服务品质才能让残疾人、老年人等特殊群体在我国享受到更加平等、充分、便捷的无障碍出行和邮政寄递服务，真正融入社会生活，共享社会发展成果。创新服务模式，探索运用现代科技手段，为残疾人、老年人提供个性化、便捷化的无障碍出行服务，鼓励社会团体、企业等通过移动互联网、大数据、人工智能等技术，研发相关应用软件，为他们提供实时出行信息、预约服务、一键求助等功能。在服务品质方面，要通过培训等方式，提高从业人员对无障碍出行服务的认知和技能，使其能够为残疾人、老年人提供专业、贴心的服务。此外，还要加强对无障碍出行服务的宣传和推广，提高社会公众的关注度和认知度。要注重融合发展，加强各种交通方式之间的衔接和配合，实现无障碍出行服务的一体化，进一步优化公共交通线路和班次安排，方便残疾人、老年人等特殊群体在各种交通方式之间的换乘，要鼓励社会各界积极参与，形成全社会关心、支持、参与无障碍出行服务的良好氛围。

无障碍出行是社会文明的体现。我国高度重视无障碍出行工作，彰显了以人民为中心的理念，要按照《通知》要求，从优化设施设备、改善出行环境、创新服务模式、提高服务品质等方面下功夫，不断推进政策措施的落实，创造无障碍出行环境，让更多人享受到便捷、安全的出行环境，共享社会发展成果。（王奋芳）