12月13日，据中国铁路消息，今年1至11月，铁路客流持续增长，全国铁路累计发送旅客35.6亿人次，同比增长126％，单日旅客发送量、售票量等客运指标创历史新高，铁路运输安全平稳有序。（中国铁路）

精准优化运营，满足旅客出行需求。铁路作为国民大众化交通工具，是联系民生最紧密、服务群众最直接的行业之一，国民选择铁路出行也是对铁路的肯定。2023年春运、暑运和清明、五一、端午、中秋国庆假期客流量呈现出了爆发式增长的态势，铁路部门精准分析旅客出行规律，优化客车开行方案，以走心的策划，满足旅客多元化需求，充分彰显了铁路部门的责任与担当。

提升服务举措，助力旅客美好出行。近年来，铁路部门伴随着时代的快速发展，暖心举措也是不断推陈出新。从之前推出的自助便捷退票、电子车票全覆盖化等服务，到现在按年龄实行儿童优惠票、在线选铺试点、学生优惠票资质在线核验、拓展12306信息服务功能、外国护照在线身份核验等等一系列服务举措，智能化、人性化服务，大大增强了旅客乘车的幸福感、获得感。

加大运力投放，释放经济发展活力。铁路通，百业兴。今年随着贵南、福厦、广汕等高铁和丽香、川青铁路等新线的开通运营，在满足旅客出行需求的同时，也为社会经济发展注入了新活力。我们都知道高速铁路速度快，运输时间短，可以极大地降低探亲流、学生流、商务流的时间成本和经济成本，有力地释放国民经济发展活力和消费增长潜力。

旅途有终点，服务无止境。在这个数字信息化时代，铁路部门始终以“人民铁路为人民”的服务宗旨，紧跟时代步伐，创新服务理念，不断为广大旅客营造安全便捷、温馨舒适的旅行环境，满足旅客多元化出行需求，让“说走就走”的出行成为现实。（帖中华）