今年1至11月，铁路客流持续增长，全国铁路累计发送旅客35.6亿人次，同比增长126%，单日旅客发送量、售票量等客运指标创历史新高，铁路运输安全平稳有序。（《新闻联播》12月13日）

铁路是国家战略性、先导性、关键性重大基础设施，被誉为拉动经济增长的“火车头”。年终岁末，多条新线陆续建成通车、融入生活日常，交通强国的铁路画卷愈发壮美。

车轮围着需求转，列车向着民生开。今年以来，全国铁路固定资产投资稳步增长，一批重点建设项目扎实推进，进一步织密了“八纵八横”高铁网，助力区域协调发展。截至11月底，全国铁路营业里程超15.55万公里，其中高铁4.37万公里，为保障国民经济平稳运行提供强大的支撑，更为流动的中国注入强劲的动力。今年以来，铁路部门充分发挥高铁成网运营优势，统筹运用高速铁路和普速铁路运力资源，用好贵南、福厦、广汕等高铁和丽香、川青铁路等新开通线路，精准分析旅客出行规律，优化客车开行方案，有效增加运力供给，精心组织春运、暑运和清明、五一、端午、中秋国庆假期运输，满足旅客出行需求，全国铁路日均开行旅客列车达到9638列，同比增长52%。在保障发送量的基础上，不断提升服务水平、服务效率、服务满意度。简单来说，就是让旅客出行比往年出行更舒适、更满意。

智能服务让旅客出行更温馨、体验更美好。民有所需，我有所为。为满足旅客日益增长的需求，铁路部门搭载科技快车，积极探索“互联网+铁路”的服务模式，推出在线选铺试点、学生优惠票资质在线核验、拓展12306信息服务功能、外国护照在线身份核验等服务新举措，铁路畅行码覆盖范围增至3500余趟动车组列车，实行计次票、定期票等新型票制的线路增至57条，提供互联网订餐服务的车站增至80个，全国120个车站可实现便捷换乘，等等，不仅给旅客的出行带来便利，也给旅客带来更多的选择。毫不夸张的说，铁路推出的智能化服务，惠及于民，贴近民心，符合民意，让旅客走的顺心，吃的放心，玩的更加开心，不断提升旅客出行的幸福指数。

风潮涌动，盛景如斯。放眼神州大地，高速铁路、普速铁路、城际铁路、市域铁路、城市轨道多网融合的“大网”铺展开来，覆盖万千繁华都市、田园乡村。如今，铁路客流持续攀升，连创历史新高，彰显我国经济发展活力和消费增长潜力。铁路部门将密切关注旅客出行需求，加大运力投放，落实便民利民服务举措，推动客运服务提质升级，为广大旅客营造安全便捷、温馨舒适的旅行环境。我们越来越多地看到铁路各种暖心举动更好地便民和利民，温暖人心，并成为一道亮丽的民生景观。

铁路大发展，浓缩便民情；客流创新高，缩影国与家。更近的距离、更快的速度、更便捷的购票、更舒适的旅途，变化中的铁路带给我们更幸福的出行需求，也带给我们对铁路发展的喜悦与赞叹，更带给我们对国富民强的骄傲和自豪。（张秋生）