11月1日从中国铁路上海局集团有限公司获悉，当日起至11月20日，铁路“双11”电商黄金周快件运输服务正式启动。铁路部门以“扩运力、做精品、重帮扶、优服务”为目标，精准投放多种运力资源，主动拓展运输服务市场，为“双11”电商黄金周运输保驾护航。

“双11”电商购物狂欢节如约而至，而安全、快速、优质的物流在网购中起到至关重要的作用。“双11”期间的物流“洪峰”，让电商平台和快递企业既兴奋又压力山大。作为综合交通运输体系骨干的铁路，服务国计民生从不缺席，不断丰富升级运输产品供给，大力支持消费者、电商平台、快递公司和生产企业。

充足的铁路快运能力为“双11”商品运输提供运能支撑。“双11”期间的快递行业对激增物流力不从心，而拥有大运量、全天候、运距长、运价低等优势的铁路，为“电商黄金周”的快件运输提供了助力。为服务“双11”电商网络购物高峰期，铁路部门加强与电商、快递企业合作，优化运力供给，利用高铁动车组列车、普速旅客列车行李车、货物特快班列等运力资源，推出“高铁急送、当日达、次日达”“批量达、特需达”“包量直达、批量特惠”等服务定制产品。此外，今年新推出的“高铁急送”产品，实现了“足不出户，微信小程序下单，最快4小时门到门送达”。

多元化的铁路快运产品为“双11”商品运输提供优质服务。近年来，海鲜水产、水果、肉禽蛋奶及熟食制品等生鲜食品的需求量大幅增长，医疗药剂和器材等医药健康类的物资流通，对运输装备、安全性、时效性都提出了更高要求。铁路部门以科技创新驱动发展，大力开发高铁快运“冷、鲜、精、急”市场，除一般铁路物流产品外，近年还持续推出食品冷链“冷鲜达”、医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”等冷链运输产品，严格按照医药、冷鲜行业冷链运输标准，量身打造具有自主知识产权的铁路快运冷链箱，投用“铁路快运冷链监控管理信息平台”进行全程控温监管，实现“门到门”“高时效”“个性化”的冷链运输需求。

今年“双11”，铁路部门充分发挥高铁成网运行和安全快捷等优势，优化运力供给，创新推出多项物流服务，不仅让快递更快，还大大提升了服务品质，不断增强人民群众的获得感、幸福感。（药峰）