2003年10月，为更好服务老幼病残孕等重点旅客，太原火车站成立了以全国劳模史改梅名字命名的“改梅助困室”。如今，20载岁月，“改梅助困室”服务老年旅客超百万，光轮椅推坏40多辆。（中国新闻网）

代代相承从未止步。光阴似箭、岁月如梭。20年来，“改梅助困室”始终以“老幼病残孕”为重点服务对象，视旅客如亲人的服务理念薪火相传。一代代“改梅人”在平凡岗位上用最简单、最质朴的方式，把爱洒向旅客、温暖旅客心。多年来，有困难就找“改梅助困室”，成为了众多重点旅客的心声。一代代“改梅人”心系旅客，真情服务，大力弘扬“改梅”精神，播撒爱心。这种无形的力量，照亮了助困室前行的道路，在代代传承中焕发出绚丽光彩。

暖心举措从未停止。为满足人民群众多元化需求，“改梅助困室”从最初提供钉扣子、理发，到现在24小时提供引导帮扶，从全天候提供轮椅，到给重点旅客发放爱心链接卡，与列车进行无缝对接，让重点旅客一个电话便可享受从购票、进站、候车、乘车，直到下车的全程无障碍服务，极大地提升广大旅客的出行体验，暖心的举措让每位重点旅客从走得了，到走得好、走得舒心。

服务初心从未改变。多年以来，“改梅助困室”以赤诚之心打造优质服务品牌，坚持以“帮助别人、快乐自己”的服务理念，为广大旅客提供高质量优质服务；始终把旅客需求放在首位，想旅客之所想，急旅客之所急，助旅客之所需；不断从细节出发，让旅客从出门开始，就能感受到社会的关爱，享受到无处不在的出行便捷；做旅客的“贴心人”“暖心人”，让广大旅客在旅途中无时无刻地感受到铁路部门为旅客服务的初心。

旅途虽有终点，服务永不止步。在不断满足人民群众对美好生活的向往的时代背景下，“改梅助困室”在一代代客运人的不断发展传承下，助困室的这张名片将会越擦越亮、旅客服务越来越周到。（帖中华）