9月16日，在杭州亚运会即将开幕之际，复兴号亚运智能动车组列车身披“虹韵紫”在杭州至衢州间首次投入运营。（人民铁道网 9月19日）

杭州亚运会是亚洲洲际综合性运动会，是亚洲地区规模最大、水平最高的综合性体育盛会之一。中国铁路作为中国交通明信片，中国铁路不仅具备优越的交通便捷性，还拥有出色的智能和服务保障，为这一盛会提供了坚实的后盾。

细致化的服务质量助力杭州亚运会。盛会举办期间将有部分运动员、技术官员、媒体人员、工作人员、志愿者等通过杭州铁路客站抵离。中国铁路上海局集团有限公司积极配合杭州亚组委，做实服务细节，展示铁路形象。杭州西站作为杭州亚运会重大配套设施，承担着迎接四海宾朋的重要任务。据悉，为打造“无差别”出行空间，上海局集团公司以残疾人、老年群体为重点，对杭州西站无障碍服务进行升级，优化标志标识设置，设置53个无障碍机动车停车位；杭州西站工作人员还在候车区四角无障碍卫生间内配备电动门、紧急呼叫按钮、扶手等设备设施，全面保障旅客候乘安全，全方位提升旅客出行体验。

舒适化的乘车环境助力杭州亚运会。复兴号亚运智能动车组是中国铁路与浙江交通集团联合开发的一款高端动车。这款动车组采用了杭州亚运会的主形象色“虹韵紫”，在车身上融入了亚运会的标志、吉祥物和口号，展现了杭州亚运会的特色和风采。这款动车组具有智能化的功能，如智能客流分析、智能温控、智能广播等，车内还配置气压与温度自动调节系统，穿越在隧道与桥梁间，旅客不会产生“不适感”。据报道，列车行驶中，旅客使用手机网络会十分流畅，这得益于全车覆盖“5G＋WiFi”网络的高速率和低延时。以上等一系列举措都为乘客提供了更加舒适和便捷的出行体验。

国际化的铁路乘务员助力杭州亚运会。杭州客运段高一车队队长戚佳蓉介绍：“亚运列车乘务人员是从上千名乘务员中选拔出来的，上岗前已经过一段时间集中封闭培训，出乘时每人配备同步翻译机，可翻译60多种语言，方便与外籍旅客交流。”中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段从上千名乘务人员中遴选出40余名业务技能精、综合素质强的乘务员，组建亚运服务专班开展亚运专项培训，课程包括亚运会会务基础常识、亚洲区域文化礼仪与应对、亚运客运服务常用英语及常用手语等内容。这一举措体现了中国铁路细致化的服务，彰显了大国形象，为杭州亚运会的成功举办锦上添花。

杭州亚运会作为接棒北京冬奥会的又一次大规模综合性体育赛事，生动展现了中国精神、中国力量、中国担当。铁路部门和在“浙”里的特色活动相结合，为人们带来精彩亚运之旅，让我们共同祝愿这场盛宴圆满成功，相信在这座充满活力的城市中，人们更能体验到不一样的精彩和激情！（李海峰）