自8月22日起，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，提供购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，更好地满足旅客信息服务需求，提升出行体验。（人民铁道网 8月23日）

近日，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，此次12306系统升级，着眼于满足旅客多样化的出行需求，在原有的购票、退票、改签、列车停运及恢复等基本信息的基础上，新增了推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息。同时，铁路部门对信息推送的触达范围进行了扩大，不再仅限于购票人，而是增加了向乘车人推送服务信息。这一变化意味着无论是购票人还是乘车人，都能够获得及时的出行信息，更好地了解列车的运行状况和相关提示。此外，铁路部门在推送方式上进行了优化，旅客可以通过微信、支付宝以及12306手机App获得信息推送，对于那些没有开启微信和支付宝消息通知的旅客，铁路部门通过手机短信的方式进行服务信息的推送，以确保每位旅客都能够方便地获得所需信息。此次12306系统的升级优化，铁路部门抓住惠民便民小细节，拓宽服务新思路，不断改善旅客出行条件，让旅客出行更加便利、舒适。

旅客从最早去火车站排队买票，到后来电话订票，再到12306系统订票应运而生。一路走来，铁路部门始终以提升旅客购票体验为宗旨，让买票不再艰难。随着社会的发展，12306系统一直悄然发生着变化，铁路部门根据旅客对出行需求的变化，不断优化完善12306系统服务，只为让旅客出行更加方便，每一次12306系统的优化完善都是铁路部门集思广益和不断创新努力的结果。铁路部门始终以“人民铁路为人民”为初心和使命，一切从旅客需求出发，不断完善和进步。当然，12306更加精细化、人性化、便捷化服务让铁路部门收获了一大波粉丝，掳掠了广大旅客的芳心，让旅客出行更加有温度、有质感。

火车站彻夜排队购票的现象早已不复存在，现如今，只要动动手指便可以买到火车票。12306一次次优化完善，为的是更好地服务大众，让旅客的出行更加便利舒适。而这一切美好出行体验的背后，一直是铁路部门想民所想、急民所急，从服务细节入手。我们相信，铁路部门一定会继续努力，为旅客提供更好的服务举措。（王东超）