近日，铁路12306系统再次迭代升级，上线了一系列便民功能，进一步优化服务，提升旅客出行体验。这次升级主要集中在服务场景的丰富、触达范围的扩大以及推送方式的优化上，通过多个举措使旅客感受到更安全、更方便、更温馨的服务。铁路部门坚持“以人为本”服务意识，始终牢记“人民铁路为人民”的服务宗旨，为顺应时代发展，自8月22日起，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，提供购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，更好地满足旅客信息服务需求，提升出行体验。

服务场景得到了进一步丰富，触达范围将会进一步扩大，推送方式也将得到优化。铁路12306App不断推出服务有力有效的新功能，给广大旅客带来更多的便捷同时，也很好地彰显出“为群众办实事”的责任担当。每一项功能的出现都透射着铁路部门时刻为人民服务的初心和着力为群众办实事的行动自觉。铁路部门始终同人民站在一起、想在一起、干在一起，定能不断为人民托起“稳稳的幸福”。12306系统升级，服务筑牢民众心中地位。

时代在进步从无网到有网，从1G到5G万物互联时代，五代变迁给我们的生活带了许多便利。从前的过年过节半夜排队买火车票，到现如今足不出户一键购票，12306伴随着铁路售票系统的成长。近些年，中国铁路从追逐世界发展水平，到领跑世界发展潮流，实现了自身的高速发展，但还是始终坚守服务为民的本色，通过不断创新服务方式，才能在新时期更好地服务旅客日益增长的出行需求。12306系统升级，将持续地提升客货运输服务品质，较好地满足人民群众暑期出行和物流服务需求，为我国经济稳定运行提供有力支撑。12306系统升级，将拓宽铁路的便民利民之路，满足民众日益增长对出行的多重需求。

天下大事，必作于细。一款APP的升级，其背后包含着铁路部门为民服务的温情底色。它与电子客票相结合，依托大数据，体现了铁路智能化改造进程，给民众出行带来便捷和新体验，解决了旅客不了解车次到点、购票困惑、车票遗失等等乘车过程中的困难，切实秉持了痛点导向，也释放了铁路发展红利。12306系统启用以来，一直寻求服务以人为本，它的每一项便民功能的都折射出铁路部门为人民服务的初心，随着一次次升级，12306服务应“人民”之所呼，解“人民”之所需，不但是群众铁路旅行不可或缺的便民软件，更是展现铁路温馨服务的一扇窗，践行着以人民为中心的发展思想，积极承担社会责任，为群众提供更有温度的出行服务。

铁路部门承载着人民的期望砥砺前行，继续为广大旅客提供更多更贴心的便利化服务，以更优质的服务提升旅客的出行体验，为中国铁路高质量发展添砖加瓦。（任晓江）