据悉，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，更好地满足旅客信息服务需求，提升出行体验。据国铁集团客运部负责人介绍，国铁集团着力为民办实事，切实解决旅客群众最关心最直接最现实的问题，经过深入调查研究，积极推动铁路12306系统研发升级。（央广网）

此次优化后的信息服务功能有：在原来向旅客推送购票、退票、改签、列车停运及恢复信息的基础上，新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息；在原来仅向购票人推送服务信息的基础上，增加向乘车人推送服务信息；根据旅客需求，通过微信、支付宝及12306手机APP推送消息，对未开启微信及支付宝消息通知的旅客，将通过手机短信推送服务信息。

自2013年推出的铁路12306，开启了铁路线上售票新时代。上线以来，从1.0版演进到5.6版，如今成为出行必备APP。十年来，铁路部门在旅客乘车体验上下功夫，根据大数据统计分析，科学分析旅客出行需求，精准实施“一日一图”，动态灵活安排运力，让旅客出行的脚步越来越轻松便捷。此次升级一经推出，就引来网友的纷纷点赞，真心解决老百姓所面临的困难，贴心的服务措施，让广大民众深切的感受到来自铁路的人性化服务理念。据了解，如今12306互联网购票已是老百姓购票的主要渠道，占据购票旅客总量的80％以上。全方位服务旅客，在细节之间将“人民铁路为人民”的承诺践行到实处。

铁路12306作为世界上访问量、交易量最大的在线票务系统，每次更新始终将大众需求放在首位，始终走在服务旅客的路上。电子客票不仅让我们告别了原先彻夜排队购票的囧像，每年还节省了大量的纸张浪费，同时让“黄牛党”也彻底失业，可谓一举多得。近年来，铁路加快改革创新的步伐。不断加强技术攻关，改良购票效率，陆续增加有票提醒、正晚点查询、网上购票选座、网上订餐等人性化新功能，服务质量大大提高，用户体验大大改善，让旅客有了不一样的出行体验。细致入微的服务背后，离不开万千铁路工作者亲身调研、倾情奉献以及科技攻关，更新的是服务，不变的是真情。

一枝一叶总关情，一点一滴见初心。铁路12306App每一处变化蕴含着不断提升服务的用心、暖心、决心。在为民服务中，铁路部门始终与时俱进，不遗余力地改变，让旅客出行获得更加美好的体验。（兰雅茹）