编者按：供暖系民生，冷暖无小事。让家家户户过一个暖冬是供热企业的职责所在，也是地方政府坚持以人民为中心，开展“我为群众办实事”实践活动的生动体现。按需供暖，因户施策，妥善解决问题才能暖民心、聚人心。

网友留言：我是吕梁兴县玲珑苑小区高层住户，家里最低温度10度，冷嗖嗖，客厅最暖也只有13度。天气越冷，我们家里越冷，家里的暖气管有四根，因为我家是边户，暖气管却只能暖两根，关掉这两根，另外两根才会慢慢暖起来，就这样的供暖家里能暖和吗？家里这样的温度，如何住？如何正常休息？如何正常生活？大人要上班，孩子要上学，家里有老人，望有关部门督促，解决我们供暖问题，谢谢！