编者按：供暖系民生，冷暖无小事。让家家户户过一个暖冬是供热企业的职责所在，也是地方政府坚持以人民为中心，开展“我为群众办实事”实践活动的生动体现。按需供暖，因户施策，妥善解决问题才能暖民心、聚人心。

网友留言：我是洪洞县旭峰花园业主，自我入住小区5年以来，我家的暖气一直不暖和，找工人检查过，说没有问题，向洪洞热力公司反应了5年，他们一直不管不问。现在向有关部门求助，希望能解决一下这个问题，暖气不热不是我一家的问题，这个小区整体的温度都低！大家也是无助得不行，希望帮帮我们这些业主，谢谢！