编者按：一座城市的供暖，不仅仅是表面的市场商业行为，同时也是考验城市民心工程是否落实到位的“温度计”。一屋不暖何以暖民心？当务之急是找出不热的原因，谁负责谁解决。只有暖流流过千家万户，才能换来老百姓的笑脸。

网友留言：我住在晋中学院（旧址）南院小区。冬至已经到了,可我们这里多数家庭室内温度只有15、16度，给12345去了多次电话也没有任何改善。小区内老人小孩很多，苦不堪言。切盼领导能予以关注，救我们于挨冻的苦难之中。

供暖问题涉及千家万户，是社会幸福感的直接体验。但自从供暖开始，各地关于供暖不好的反映一直不断，我建议：从居民缴纳的取暖费中扣出百分之三十，做为采暖质量保证金，到采暖季节结束时，根据用户反映情况对采暖企业进行奖惩或许是一个解决问题的办法，请领导考虑是否可行。