近年来，铁路部门不断加大改革力度，通过优化开行结构、改善站车环境、提高服务质量等举措，千方百计满足广大旅客个性化出行需求。据悉，今年年底前，京沪高铁将推出“静音车厢”等服务新举措，为旅客出行提供更多选择，更好适应人民群众对美好旅行生活的需求。

铁路是国民经济的大动脉，纵横交错地构成了交通体系。从安全、舒适、便捷、价格等多个方面来衡量，铁路都是最为大众化的交通方式。每一年的春运，铁路也都承担着数以亿计的客运量。70年沧桑巨变，铁路织密幸福出行路。在历史长河中70年只是弹指一挥间，但却见证了中国铁路的辉煌发展。近些年来，铁路服务暖心服务，待旅客如亲人。为了更便于旅客购买火车票，铁路部门大力开发优化互联网、手机购票程序，旅客们可以使用银行卡、支付宝、微信等方式快速便捷购票，同时铁路部门也会在车站售票厅设置“爱心窗口”，专门服务于现金购票、改签的旅客。虽然高铁和服务在不断提速，可是我们的社会“文明”也应当不断“提素”，才不负我们“礼仪之邦”之称。

相信大家出门旅行，特别是在高铁上，都遇到过这样的情况，平稳的列车加上舒适的环境让让自己本想安安静静地看着窗外的风景或者躺下休息一会，但不时出现的熊孩子哭闹声、手机外放声或者其他人交谈声不断地传入耳朵，扰乱着思绪、影响着心情。如今，“静音车厢”服务，让喜欢安静的旅客只需通过12306网站和手机客户端等购票时自行选择“静音车厢”，即可享受到更加安静舒适的旅行环境。

“静音车厢”的出现，虽然回应了公众需求，为渴望安静的乘客提供了更多选择，却未必能从根本上给高铁车厢降噪。因为，如果不能在“静音”这一服务与“公共场合应当保持安静”这一义务中间划好边界，则有可能让部分乘客产生只有在“静音车厢”才需要保持安静的想法。这就需要政策制定者明确“服务”与“义务”的界限，并进一步加强管理，维护每一位乘客享受安静旅程的正当权益。给公众场所降噪，“静音车厢”只是起点。它的出现，的确体现了我国公共服务的制定思路正越来越人性化、精细化。

70年春华秋实，铁路增强人民幸福感。衣食住行，样样皆为民生所必须。多年来，选择乘坐火车出行也是绝大多数人民群众的首选。70年来，铁路的迅猛发展就让人民群众的出行变得更加便利。比如，网络购票、刷脸进站、智能机器人引路等等，都让行走在出行征程中的人们倍感温馨。如今“静音车厢”将会将我们的出行和社会“文明”推向一个更高的境地。

（任晓江）