日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，要求聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，加快解决老年人面临的“数字鸿沟”问题,让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。

80岁的老人因为不会使用智能手机，去现场缴费被告之不收现金；94岁的老人被抱到银行网点做人脸识别；老人的无助与辛酸背后，折射出的是数字化、智能化飞奔的当今社会对步履蹒跚银发族的忽视，这其中有一部分是某些部门执行规定的机械僵化，更多的则是智慧社会建设和人口老龄化的合理对接。《实施方案》的印发，终于让老年人感到欣慰，也让家里有老年人的中年人松了口气。

智能技术、数字化服务为我们的生活带来了便利和快捷，也为我国经济社会发展提供了有力支撑，这已经形成社会共识。但我们的社会在按下“快进键”的同时，也要关心那些走得慢、暂时跟不上的老年人，让他们也能够分享社会发展进步的红利，就像有人说的那样，一个社会的文明程度，还要看它对待老年群体的态度。

国家统计局数据显示，截至2019年末，我国60岁及以上人口约有2.54亿，占总人口的18.1%。数据可见，在帮助“银发族”跨越数字鸿沟的道路上将十分漫长，这就要求我们不能采用“一刀切”的方式加以解决，而是要换位思考，要提供更加精细化、精准化的服务，例如坚持线上线下双服务，线上体现便捷，线下体现关爱。对有学习能力的老年人进行指导，学会运用智能技术，对不具备学习条件的老年人则提供传统服务方式，只有这样，才能让智能技术更加人性化、适老化，成为老年人安享晚年的得力助手。

秉持关爱之心，弥合“数字鸿沟”，让更多的老人享受到智能的便利，让智能技术助力夕阳更红。（轩辕）