丰收的锣鼓敲起来，欢庆的秧歌扭起来，五色的彩车跑起来，喜悦的唢呐吹起来。今年9月22日秋分日，是我国第三届“中国农民丰收节”， "民以食为天"，粮食在整个国民经济中始终具有不可替代的基础地位，五谷丰登结硕果，普天同庆丰收年。今年的“中国农民丰收节”设立在农耕文化的发源地，有着见证华夏文明的，开启黄河流域农业兴起的河东运城。

运城当地铁路枢纽站有运城北高铁站及运城普速站两个车站，均隶属于中国铁路太原局集团公司侯马车务段，运城北站集中在此次“中国农民丰收节”活动中担任接待嘉宾，以及为后续前来参观游览的旅客做好客运服务，恰逢集团公司客运处开展“双提高”竞赛活动，侯马车务段客运方面有序组织，严格落实“提高作业标准 提高服务质量”作业标准，展示中国铁路良好的服务形象和精神面貌。

由于活动嘉宾来自全国各地，该段为活动方设置绿色安全通道，安排专人对接此次活动嘉宾的接站服务，并设置临时候车区，方便嘉宾等候车次。同时，优化旅客进、出站流程，设计上下车便捷路线，合理安排旅客及活动方购买团体票服务，组织客运班组绘制车站作业流程引导图，以及候车乘降流程图等，图里不但对车站地点、方位进行详细标注和说明，同时还对区域负责人的联系方式进行公示，如旅客遇紧急事件时，可以直接呼叫区域负责人，方便车站处理旅客突发情况，确保旅客安全乘降万无一失。该段深化路地协作，与大会活动方做好接站服务，提醒和帮助参会嘉宾及旅客购买返城车票。为了更好的服务参观的游客，车站专门设置有重点旅客售票窗口、重点旅客候车区，以及军人候车区、儿童游乐区、母婴哺乳室等专项服务区域，以方便旅客的各种需要。

车站还将晋南地区的文化资源进行整合，针对此次“丰收节”的特点，规划设计了“黄河游、民俗游”等精品旅游路线，并制作展板，安排全域旅游宣传员向旅客进行宣传解说，推荐旅行规划路线，打造一条龙式的套餐服务产品。

侯马车务段将旅客服务作为第一要务，把微笑当做服务名片，把热情当做工作职责，充分利用地区文化旅游资源，宣传“尧文化”，做好全域旅游推荐。每一名旅客的“家和远方”，都有他们“为民服务”的初心和“担当作为”的肩膀来守护。（李轶）