央视网消息：4月29日，兰州至乌鲁木齐高铁全线实施电子客票。至此，全国铁路开通电子客票的车站达到1075个，内地高铁和城际铁路实现了电子客票全覆盖。

数据显示，五一期间全国铁路开通电子客票的车站达到1075个，内地高铁和城际铁路实现了电子客票全覆盖,闸机检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人。自2018年11月在海南环岛高铁线试点逐步推广运行以来，历经春暑运、小长假、黄金周客流高峰考验，系统安全稳定运行，旅客体验良好。特别在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、“一证通行“、无接触进出站等优势充分显现。

减少的这短短2.5秒，是铁路部门运用信息化、智能化技术手段改善旅客出行体验提高服务质量的创新之举，是铁路科技的又一次进步。“科技改善民生，智能缔造幸福”，铁路智能化服务进程持续推进，人民美好出行的幸福指数不断提升，展示了新时代铁路扎根服务，立足民生的新理念、新风貌和新作为。

2020年5月28日中国铁路郑州局集团有限公司开展了普速铁路电子客票推广培训班。预示着铁路部门正在逐步启动普速铁路电子客票应用。这将是继动车、高铁、城际铁路电子客票全覆盖后，中国铁路与现代科技创新的进一步融合，更是新时代铁路服务质量的换代升级。随着电子客票服务逐步推广，铁路乘车步入了“无票”乘车时代，纸质车票将封存在人们的记忆中，成为历史。

普速铁路电子客票实施后，将解决购票难、排队难、进站难等一系列问题。旅客的乘车信息会写入有效身份证件中，代替传统的磁质车票，进站不再需票、证分验，实现检验合一。在互联网购票或自助设备购票后无需换取纸质车票，可直接手机刷码或刷身份证进站乘车，可自行在网上办理退改签业务，旅客不再需要办理车票挂失补业务，丢失车票现象将完全避免，旅客出行将更加方便、省心、省时间。同时车站客运作业流程也将整合优化，有效解放客运作业人员工作量，释放服务潜力，更好的为旅客提供优质服务，方便旅客出行。

从纸质车票到磁介质车票再到电子客票，从有形到无形，改变的是形式，不变的是铁路人服务于民的心，映射了人民对美好生活的向往。我相信新时代下“人民铁路为人民”的初心始终不变，铁路人服务于民将更加走心。随着铁路改革不断深入，铁路服务将进一步升级，人民出行体验将更美好！（鲁芝毓）