独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。春节的脚步近了，春运的帷幕已然拉开，数以亿计的人们东奔西顾，南来北往，怀揣着着欣喜和期盼，夹杂着焦虑和踌躇，构成了一副“流动的中国”的万里画卷。

中国发展看高铁，中国春运看铁路。2020年春运，万千铁路人喊出了更加响亮的口号：平安春运，有序春运，温馨春运，让旅客体验更美好。曾经人们将铁路称为铁老大，这一称呼不仅说明了铁路在我国交通运输业举足轻重的地位，还有一丝对铁路服务行业的戏谑和无奈。如今，“铁老大”早已不再是“高高在上”的存在，而是化身为默默奉献、全力付出的守护者，风雨无阻的坚守着您的回家路。

让这个春运更平安，让旅客出行无后顾之忧，各级铁路公安机关也将深入推进“猎鹰-2020”战役，严打涉票、“盗抢骗”等违法犯罪，持续整治霸座、阻门等违法行为。

让这个春运更有序，让旅客出行更加便捷从容，铁路积极推广电子客票，全路1020个车站开通电子客票业务，无须再取纸质车票，真正实现“一证在手，走遍天下”，让旅客的返乡路更加有序，更加从容。

让这个春运更温馨，让旅客出行感受更贴心暖意。借助互联网平台，铁路相继推出动车选座、网络订餐、候补购票、智能候车等服务，极大的丰富了旅行体验；针对务工返乡人员和学生，推出了高铁“定制专列”；对行动不便的重点旅客提供轮椅等爱心服务，让他们的出行不再艰难，细微之处见真情，点滴小事显爱心。

站在两个一百年奋斗目标的历史交汇点，铁路顺应着时代的发展，不断改革，不断创新，让人们能够尽情享受“带着思念飞奔”的幸福。这些简洁化、便民化、科技化、人性化的举措，尊重旅客体验的服务意识，让人民群众收获了更多幸福感、安全感。“让旅客体验更美好”，这既是目标，也是路径。无数铁路人日夜期盼的坚守的，无数游子归客向心而行的，也正是如此。（秦静怡）