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“智慧春运”开启美好旅程
   2020-01-20 09:35:44    来源:黄河新闻网

春节的脚步越来越近。今年春运,伴随铁路大量“黑科技”的投入使用,将给“流动的中国”增添新活力,使南来北往的旅客感受“智慧春运”带来的获得感、幸福感、安全感。

科技创新让旅途更开心。今年春运,“复兴号家族”人丁兴旺,时速350公里京张高铁智能动车组首秀春运,复兴号保有量达到712组,占动车组保有量的19.4%。“刷脸”寻人、铁路5G、引路机器人、智能厕所、站内VR全景导航……时下最流行的科技元素悉数亮相。例如,京津冀区域首套室内机器人巡检系统将投入使用,替代五六个人力来保障动车组高速运行时的调度指挥及行车信号。可在零下25℃,最高50℃的环境下工作,也可抵御8级风力。这些科技元素在春运路上各显身手,不断攀升的智能指数,不仅提高了春运服务效率和质量,而且提升着旅客出行的幸福指数。

便民措施让旅途更舒心。今年春运,铁路全面实行“候补购票”,在高铁干线和大部分城际铁路全面推广电子客票,推动地级市以上城市车站自助实名制核验全覆盖,实现旅客刷身份证进站。如今,我们拿着手机,在手指间就能掌握一切出行需求,不仅有微信、支付宝的购票轻松支付,还有刷脸进站、旅客驿站、微信小程序的春运实时服务,更有“反向春运”等新潮流的诞生……一枝一叶总关情,线上线下的便民举措,智能化服务则让旅客出行更便捷、更畅通,不仅让我们看到了铁路的智慧便民,更看到了铁路的智慧让利于民。预计还将有22万名志愿者活跃在2020年春运一线,为旅客提供引导咨询、秩序维护、应急救援等服务。

优质服务让旅途更暖心。长三角铁路首次推出团体包车“定制服务”;许多铁路车站地铁站实现安检互认,减少旅客重复安检;“公铁联运”模式,地方政府和铁路全力做好道路与铁路客运服务衔接工作,提供“高铁+共享汽车”服务,畅通旅客出行“最后一公里”;加开临客列车;列车春晚;南昌客运段为宝妈设立“爱心哺乳”挡帘;加大对重点旅客的服务力度,开设预约平台,提供多样化、个性化服务,使春运旅途充满爱心和温暖;81对公益性“慢火车”,在贫困和不通铁路地区建成154个无轨站……优质的服务给人春天般的温暖,温暖着无数归乡游子的心。

如今,从越来越不拥挤的春运,我们可以看到:旅客出行越来越方便,“服务+科技”实现智慧出行,刷身份证进站,电子客票,智能机器人让春运的“科技范”十足,各种便民“黑科技”的逐步普及,让春运旅客回家和返程的路更加顺畅。打造“智慧春运”是铁路献给旅客的新年“礼物”,献给新时代的最美“答卷”。随着各种智能设备、创新技术的广泛投入使用,“智慧春运”正让国人回家的脚步越来越轻松。

迎着东方日出,心向美好的路,乘着中国速度,“智慧春运”开启美好旅途,铁路人将再一次踏上春运的征程,值得我们期待。

作者:张秋生


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